 | El Ing. Eduardo Figueroa es un dinámico conferencista público, también es autor de varios artículos de negocios, desarrollo personal y sobre servicio al cliente, algunos de estos se han publicado en revistas como Entrepreneur y ARITHAC de México, y el periódico La Opinión en California. Frecuentemente es invitado al segmento “Consejo Empresarial” de UNIVISION y otros programas en TELEMUNDO. El Ing. Figueroa tiene vasta experiencia en capacitación sobre: servicio al cliente, ventas, liderazgo y desarrollo personal. El basa sus programas, seminarios y “coaching” en el respeto por uno mismo y por otros, y en el concepto de clientes internos y externos. Cuenta con una extensa experiencia en diferentes industrias como: restaurantes, seguros, bienes raíces, “tele marketing”, en USA y el México. El ha capacitado supervisores, gerentes, directores y dueños de empresas en temas de liderazgo como: el cambio, comunicación, trabajo en equipo, delegar con eficiencia, resolución de conflicto, manejo de quejas, administración del uso del tiempo, estilos e mando, entre otros temas. Su estilo de enseñanza práctico y ameno hace que las personas realicen cambios positivos graduales, tanto en el trabajo como en su vida personal. Al Ing. Figueroa le gusta incluir en sus sesiones de capacitación; temas, ejercicios e historias de motivación y auto-estima. También trabaja con los participantes en ejercicios de auto-análisis para aprender y darse cuenta cada uno como esta su actitud, su comunicación, liderazgo y otras cualidades importantes para lograr el éxito. El Ing. Eduardo Figueroa se ha ganado el respeto de los participantes y clientes y tiene una excelente reputación cómo uno de los más experimentados capacitadores bilingües en California. El Ing. Figueroa cuenta con una Maestría en Dirección de Empresas del Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresas en la ciudad de México. Es el fundador de Hispanic Business Consultants, una firma dedicada al desarrollo personal dentro y fuera de la empresa. Sus años como consultor, capacitador, coach y autor de materiales para pequeños negocios, también lo han vuelto el especialista de empresarios hispanos. Ha sido galardonado por diferentes e importantes organizaciones en Estados Unidos a nivel local, estatal y nacional, entre las organizaciones que le han dado reconocimientos se encuentran: El Small Business Administration, la organización LULAC entre otras. Así mismo La Universidad de Chapman le otorgo el “Ethics in America Award”. El año pasado en el mes de Octubre, la National Society of Hispanics MBAs le otorgó el “Brillante Award”, un reconocimiento nacional, como el empresario del año y este año la Cámara de Comercio Hispana le dio el premio “Estrella Award” cómo el mejor miembro del año. También fue seleccionado como uno de los 50 hombres más influyentes en el Condado de Orange, en California.
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 | Dr. Claudia A. White is an Industrial/Organizational Psychologist, and Management Consultant who specializes in researching, analyzing, developing and training individuals to grow and to rise to their highest potential within their living and work environments. During the past eight years she has worked with many individuals and organizations to significantly improve their quality of work-life, quality of customer service, improve work relations, create productive team environment and increase worker productivity. Claudia has extensive experiences in a number of industries including banking, airline, health care, higher education, real estate, government agencies, and counseling. She has worked successfully in both the domestic and international arenas. As a consultant, she has worked in several large organizations conducting needs assessments, analyzing work relations, developing performance strategies and delivering training programs. Her goal is to meet the customers where their needs exist; therefore, programs are tailored to meet specified and identified criteria. Dr. White has worked in the international arena in the area of tourism development and hospitality. In the domestic arena, she has served numerous organizations in strategic planning, organizational development, training, customer retention, team development, employee, leadership and workforce development. She continues to do research and to teach at the university level for the in the areas of management and psychology. A sample of her clients includes Levi Strauss, WalMart, Time Warner Cable, Washington Lottery, Department of Energy, Government of Bermuda and Jamaica and Holiday Inn. |
