ENTRENAMIENTO EN VENTAS Y “TELEMARKETING”

Llame al consultor de negocios y motivador, Ing. Eduardo Figueroa, MBA, para obtener mas información al (714) 516-1111 o e-mail Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla

En betteremployees.net estamos convencidos que la combinación de una buena actitud con aptitudes (técnicas y experiencia) bien desarrolladas son la clave para el éxito en cualquier trabajo o proyecto.

Estadísticas importantes

El costo de atraer a un cliente nuevo es cuatro veces más que el de mantener a uno existente
Si no cuidas a tu “cliente” alguien más lo va a hacer
Los consumidores basan sus compras en el consejo de otras personas
Los “clientes” satisfechos le cuentan a 2 personas su buena experiencia; los insatisfechos le cuentan a 13 personas su mala experiencia
Los clientes insatisfechos no se quejan, sólo desaparecen

(No nos enteramos del 92% de los clientes con quejas)

TE OFRECEMOS LO SIGUIENTE:

Motivar y enseñar a tu personal, de ventas y servicio al cliente, a que ofrezca un extraordinario servicio para transformar sus clientes en “Clientes Apasionados”, leales, quienes quieren promover tu negocio.
Resultados medibles: Incremento en ventas, clientes satisfechos, personal atento y eficiente, reducción de quejas y una mejor imagen corporativa.
Experiencia, información práctica, el mejor retorno por su inversión, garantía.
Programas diseñados especialmente para satisfacer sus necesidades y en español.

EL PROGRAMA BÁSICO QUE OFRECEMOS, ES EL SIGUIENTE:

El curso consta de: 8 sesiones, 3 horas cada una

Agenda por sesión:

Sesión 1: Auto-estima

Ganando confianza y autoestima
Tu mente: “La Lámpara de Aladino”
Cómo alcanzar el éxito

Sesión 2: La mercadotecnia

Conociendo tu negocio
“Todos somos vendedores”
Beneficio y necesidades
Cómo crear material de publicidad efectiva

Sesión 3: El vendedor exitoso

El vendedor exitoso
Ganando el respeto y lealtad de los clientes
Técnicas de comunicación
Técnicas de “cierre” (Apertura)

Sesión 4: “Técnicas efectivas de llamadas telefónicas”

Planeación y disciplina
Persistencia con respeto
El tono de voz
La empatía

Sesión 5: “Clientes satisfechos significan más dinero”

Cómo ganar clientes de por vida
Hechos importantes a cerca de los clientes
Cómo manejar las quejas

Sesión 6: Clientes apasionados

Servicio al cliente EXTRAORDINARIO
Motivación y entusiasmo
Actitud positiva

Sesión 7: El cambio

Cambio
Resistencia al cambio
Logrando un cambio permanente

Sesión 8: Comunicación

Técnicas de comunicación
Obstáculos de una buena comunicación

Este programa básico puede ser modificado a sus necesidades de capacitación.

Call for more information (800) 642-1422

or e-mail us at: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla

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